Versand

VERSANDBEDINGUNGEN

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1. LIEFERGEBIETE

Wir liefern ausschließlich in folgende Länder:

- Deutschland
- Österreich
- Schweiz

Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit leider nicht möglich.

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2. VERSANDKOSTEN

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Es fallen keine 
versteckten Gebühren an.

Ausnahme Schweiz:
Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben (Zoll, 
Einfuhrumsatzsteuer) anfallen. Diese Gebühren werden vom 
Schweizer Zoll direkt mit dem Empfänger abgerechnet und liegen 
außerhalb unseres Einflussbereichs.

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3. LIEFERZEITEN

Die reguläre Lieferzeit beträgt 9 bis 12 Werktage ab 
Versandbestätigung.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche 
Feiertage in Österreich bzw. im Bestimmungsland.

In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere:
- Während Feiertagsperioden (z.B. Weihnachten, Ostern)
- Bei Lieferungen in entlegene Gebiete
- Bei höherer Gewalt (Streiks, Naturkatastrophen etc.)

Über etwaige Verzögerungen informieren wir unverzüglich per E-Mail.

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4. VERSANDDIENSTLEISTER

Wir versenden mit etablierten Logistikpartnern. Der genaue 
Versanddienstleister wird bei Versand per E-Mail mitgeteilt.

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5. SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail 
eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Damit kannst 
du den Status deiner Sendung jederzeit online verfolgen.

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6. LIEFERUNG UND ANNAHME

Solltest du bei Zustellung nicht anwesend sein, hinterlässt der 
Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit 
Anweisungen zur Abholung oder zu einem erneuten Zustellversuch.

Bitte beachte, dass wir nicht haften für:
- Verzögerungen, die durch dich oder einen Bevollmächtigten 
  verursacht werden (z.B. fehlende Anwesenheit bei Zustellung)
- Falsch angegebene Lieferadressen

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7. TRANSPORTSCHÄDEN

Sollte die Ware mit offensichtlichen Transportschäden ankommen, 
bitte wir dich, diese möglichst sofort beim Zusteller zu 
reklamieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren:

E-Mail: supportvalera@gmail.com

Bitte füge deiner Nachricht Fotos der Beschädigung bei. Die 
Versäumnis einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für deine 
gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere deine 
Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Du hilfst uns aber, 
unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der 
Transportversicherung geltend machen zu können.

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8. NICHTZUSTELLBARE SENDUNGEN

Sollte eine Sendung als unzustellbar an uns zurückgesendet werden 
(z.B. weil die Adresse falsch ist oder die Annahme verweigert 
wurde), kontaktieren wir dich per E-Mail zur Klärung des weiteren 
Vorgehens.

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9. RÜCKSENDUNG

Informationen zur Rücksendung findest du in unserer 
Widerrufsbelehrung.

Rücksendeadresse:
[DEINE RÜCKSENDEADRESSE – wichtig: physische Adresse nötig,
kein Postfach!]

Bitte sende Rücksendungen nicht unfrei (nicht als Nachnahme) 
zurück. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen.