AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Stand: [AKTUELLES DATUM, z.B. April 2026]
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§ 1 GELTUNGSBEREICH UND ANBIETER
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB")
gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen
[FIRMENNAME]
[STRASSE + HAUSNUMMER]
[PLZ] [ORT]
Österreich
E-Mail: supportvalera@gmail.com
Telefon: [TELEFONNUMMER]
Firmenbuchnummer: [FN XXXXXX, falls vorhanden]
UID-Nummer: [ATU XXXXXXXX]
(nachfolgend "Valera", "wir", "uns") und dir als Kunde
(nachfolgend "Kunde" oder "du"), die über unseren Online-Shop
unter der Domain [WWW.DEINE-DOMAIN.DE] abgeschlossen werden.
(2) Valera betreibt einen Online-Shop für verschiedene Produkte
aus den Bereichen Heim- und Lifestyle-Bedarf. Das Sortiment kann
jederzeit erweitert oder verändert werden.
(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person,
die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend
weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen
Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG / § 13 BGB).
(4) Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder
rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des
Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen
beruflichen Tätigkeit handelt.
(5) Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende
oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden
nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich
schriftlich zugestimmt haben.
(6) Bestellungen sind nur durch Personen möglich, die voll
geschäftsfähig und mindestens 18 Jahre alt sind.
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§ 2 VERTRAGSSPRACHE UND VERTRAGSSCHLUSS
(1) Der Vertrag wird ausschließlich in deutscher Sprache
geschlossen.
(2) Die Präsentation der Produkte in unserem Online-Shop stellt
kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche
Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden
(invitatio ad offerendum).
(3) Der Bestellvorgang läuft wie folgt ab:
a) Auswahl der Produkte und Hinzufügen in den Warenkorb
b) Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten
c) Auswahl der Zahlungsart
d) Prüfung der Bestelldaten
e) Verbindliche Bestellung durch Klick auf den Button
"Zahlungspflichtig bestellen" (oder eine gleichwertige
Bezeichnung)
(4) Vor Absenden der Bestellung hast du die Möglichkeit, deine
Eingaben zu überprüfen und zu korrigieren.
(5) Mit Klick auf den Bestellbutton gibst du ein verbindliches
Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
(6) Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine
automatisierte Eingangsbestätigung. Diese stellt noch keine
Annahme deines Angebots dar, sondern dokumentiert lediglich den
Eingang der Bestellung.
(7) Der Kaufvertrag kommt zustande durch:
a) eine ausdrückliche Annahmeerklärung unsererseits per E-Mail
(z.B. Versandbestätigung), oder
b) die Versendung der bestellten Ware, oder
c) bei Zahlung mittels Sofortüberweisung, Kreditkarte, Apple
Pay oder Google Pay: durch erfolgreiche Zahlungsautorisierung.
(8) Sollte die Ausführung deiner Bestellung nicht möglich sein
(z.B. wegen Nichtverfügbarkeit), informieren wir dich unverzüglich.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall innerhalb von
14 Tagen erstattet.
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§ 3 SPEICHERUNG DES VERTRAGSTEXTES
(1) Den Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und
Bestellbestätigung) speichern wir intern. Du erhältst diesen mit
der Bestellbestätigung per E-Mail.
(2) Aus Sicherheitsgründen ist der Vertragstext über unsere
Website nach Abschluss der Bestellung nicht mehr abrufbar. Die
aktuellen AGB findest du jederzeit auf unserer Website.
(3) Wir empfehlen dir, die Bestellbestätigung und die AGB
auszudrucken oder digital zu speichern.
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§ 4 PREISE UND VERSANDKOSTEN
(1) Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Endpreise in
Euro (EUR) und beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie
sonstige Preisbestandteile.
(2) Der Versand innerhalb Deutschlands, Österreichs und in die
Schweiz ist für jede Bestellung kostenlos.
(3) Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben (Zoll,
Einfuhrumsatzsteuer) anfallen, die direkt vom Schweizer Zoll mit
dem Empfänger abgerechnet werden. Diese Kosten trägt der Kunde
und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
(4) Alle angegebenen Preise und Produktinformationen sind zum
Zeitpunkt der Angebotsdarstellung gültig. Offensichtliche
Tippfehler oder technisch bedingte falsche Preisauszeichnungen
sind unverbindlich; in einem solchen Fall behalten wir uns vor,
den Vertrag nicht zustande kommen zu lassen.
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§ 5 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
(1) Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
• Klarna (Rechnung oder Ratenkauf)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Sofortüberweisung
• Apple Pay
• Google Pay
(2) Welche Zahlungsarten im Einzelfall zur Verfügung stehen, wird
im Checkout angezeigt. Wir behalten uns vor, bei bestimmten
Bestellungen einzelne Zahlungsarten auszuschließen.
(3) Bei Bezahlung via Klarna gelten zusätzlich die
Zahlungsbedingungen von Klarna (Klarna Bank AB (publ),
Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden). Diese werden dir im
Klarna-Checkout angezeigt. Unter Umständen führt Klarna eine
Bonitätsprüfung durch.
(4) Bei Bezahlung via Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple Pay
oder Google Pay erfolgt die Abwicklung durch Stripe Payments
Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock,
Dublin, Irland.
(5) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort fällig, sofern
nicht im Rahmen der gewählten Zahlungsart (z.B. Klarna Rechnung,
Klarna Ratenkauf) etwas anderes vereinbart wurde.
(6) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen nach
den gesetzlichen Bestimmungen zu verlangen. Bei Unternehmern
gelten höhere gesetzliche Verzugszinsen nach § 288 BGB bzw.
§ 456 UGB.
(7) Eine Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn
diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Dies
gilt nicht für Gegenansprüche des Verbrauchers, die aus demselben
Vertrag stammen.
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§ 6 LIEFERUNG UND LIEFERZEIT
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene
Lieferadresse.
(2) Die reguläre Lieferzeit beträgt 9 bis 12 Werktage ab
Versandbestätigung. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen
gesetzliche Feiertage am Absende- und Empfangsort.
(3) Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Kunden
zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.
(4) Sollte die bestellte Ware nicht verfügbar sein oder die
Lieferzeit sich deutlich verlängern, informieren wir dich
unverzüglich per E-Mail. In diesem Fall besteht für beide Seiten
ein Recht zum Rücktritt vom Vertrag.
(5) Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt
(z.B. Streiks, Aussperrungen, Naturkatastrophen,
Pandemien, Verkehrsstörungen, behördliche Anordnungen) haben wir
auch bei verbindlich vereinbarten Fristen und Terminen nicht zu
vertreten. Sie berechtigen uns, die Lieferung um die Dauer der
Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit hinauszu-
schieben. Bei Lieferverzögerungen von mehr als 4 Wochen hat der
Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
(6) Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen
Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften
Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden auf diesen über.
(7) Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr bereits mit der
Übergabe der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder sonst
zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt über.
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§ 7 EIGENTUMSVORBEHALT
(1) Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die
gelieferte Ware unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt).
(2) Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum bis zum
vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus einer laufenden
Geschäftsbeziehung vor.
(3) Weder eine Verpfändung noch eine Sicherungsübereignung der
Vorbehaltsware ist zulässig. Bei Pfändungen oder sonstigen
Eingriffen Dritter hat der Kunde uns unverzüglich schriftlich zu
benachrichtigen.
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§ 8 WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER
(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14
Tagen nach den Bestimmungen des § 11 FAGG (Österreich) bzw.
§§ 312g, 355 BGB (Deutschland) zu. Die vollständige
Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du
in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
(2) Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir
freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen
ab Erhalt der Ware. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt
zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und beeinträchtigt
dieses nicht.
(3) Bedingungen für die Inanspruchnahme des erweiterten
Rückgaberechts:
a) Die Ware muss sich im Originalzustand befinden.
b) Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung
zurückgesandt werden.
c) Eine formlose Mitteilung an supportvalera@gmail.com reicht
aus, um das erweiterte Rückgaberecht auszuüben.
(4) Rücksendekosten:
a) Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der
Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die
gelieferte Ware vertragsgemäß war.
b) Bei Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen
übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
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§ 9 GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIE
(1) Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist
von zwei (2) Jahren ab Erhalt der Ware, sofern der Kunde
Verbraucher ist.
(2) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist ein
(1) Jahr ab Lieferung der Ware.
(3) Gewährleistungsansprüche bestehen bei Mängeln, die bereits
bei Gefahrübergang (Übergabe der Ware) vorhanden waren.
(4) Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung
(Reparatur) oder Ersatzlieferung. Bleiben beide Versuche der
Mängelbehebung erfolglos, kann der Kunde nach seiner Wahl:
a) den Kaufpreis mindern, oder
b) vom Vertrag zurücktreten und Rückabwicklung verlangen.
(5) Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Mängel uns
gegenüber innerhalb angemessener Frist zu rügen. Die Versäumung
dieser Rüge hat jedoch keine Auswirkung auf die gesetzlichen
Gewährleistungsansprüche des Verbrauchers.
(6) Eine darüber hinausgehende Garantie besteht nur, wenn diese
von uns für einen bestimmten Artikel ausdrücklich schriftlich
abgegeben wurde.
(7) Natürliche Abnutzung, unsachgemäße Behandlung, nicht
befolgte Pflegehinweise oder Schäden durch höhere Gewalt stellen
keine Mängel dar und sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
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§ 10 HAFTUNG
(1) Wir haften uneingeschränkt:
a) bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
b) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers
oder der Gesundheit,
c) nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes,
d) im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir – außer in den in
Absatz 1 genannten Fällen – nur bei Verletzung einer wesentlichen
Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungs-
gemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und
auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die
Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen,
vorhersehbaren Schaden beschränkt.
(3) Eine Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen
Gewinn, ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für
unsere gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und
Verrichtungsgehilfen.
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§ 11 GUTSCHEINE UND RABATTCODES
(1) Gutscheine und Rabattcodes sind nur im Online-Shop von Valera
einlösbar.
(2) Gutscheine und Rabattcodes können nicht mit anderen
Gutscheinen oder Rabatten kombiniert werden, sofern nicht
ausdrücklich anders angegeben.
(3) Gutscheine und Rabattcodes sind nicht auf andere Personen
übertragbar und nicht in bar auszahlbar.
(4) Rabattcodes sind nur innerhalb des angegebenen
Gültigkeitszeitraums einlösbar.
(5) Ein nachträgliches Anrechnen eines nicht im Checkout
eingelösten Rabattcodes ist nicht möglich.
(6) Bei Ausübung des Widerrufsrechts wird im Rahmen der Rückzahlung
nur der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet; der Rabattcode
selbst ist davon unabhängig zu betrachten.
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§ 12 NUTZUNG DES ONLINE-SHOPS
(1) Eine Registrierung im Online-Shop ist nicht zwingend
erforderlich. Bestellungen können auch als Gast aufgegeben werden.
(2) Bei einer Registrierung sind wahrheitsgemäße Angaben zu
machen. Änderungen der Daten sind unverzüglich im Kundenkonto zu
aktualisieren.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu
behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Bei Verdacht auf
missbräuchliche Nutzung ist uns umgehend Mitteilung zu machen.
(4) Wir behalten uns vor, Kundenkonten zu sperren oder zu löschen,
wenn der Kunde gegen diese AGB oder geltendes Recht verstößt.
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§ 13 URHEBERRECHT UND MARKENRECHT
(1) Sämtliche Inhalte unserer Website (Texte, Bilder, Grafiken,
Videos, Logos) sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Jede Verwertung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche
Wiedergabe oder sonstige Nutzung außerhalb der engen Grenzen des
Urheberrechts bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von
Valera.
(3) Die verwendeten Marken- und Handelsnamen sind Eigentum der
jeweiligen Inhaber.
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§ 14 DATENSCHUTZ
(1) Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten findest
du in unserer separaten Datenschutzerklärung.
(2) Die Datenschutzerklärung ist jederzeit über einen Link im
Footer unserer Website abrufbar.
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§ 15 ONLINE-STREITBEILEGUNG (OS-PLATTFORM)
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur
Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du hier findest:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
(2) Unsere E-Mail-Adresse lautet: supportvalera@gmail.com
(3) Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem
Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle
teilzunehmen.
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§ 16 ANWENDBARES RECHT
(1) Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss
des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem
anderen EU-Staat, so gilt die Rechtswahl nur insoweit, als der
gewährte Schutz nicht durch zwingende Bestimmungen des Rechts des
Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt
hat, entzogen wird (Art. 6 Rom I-VO).
(3) Gegenüber deutschen Verbrauchern gelten daher zusätzlich die
zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des deutschen
Rechts.
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§ 17 GERICHTSSTAND
(1) Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen
Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist
ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem
Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz.
(2) Für Verbraucher richtet sich der Gerichtsstand nach den
gesetzlichen Bestimmungen. Verbraucher können uns auch an ihrem
Wohnsitz verklagen.
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§ 18 ÄNDERUNG DER AGB
(1) Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern,
um geänderten rechtlichen oder technischen Bedingungen Rechnung
zu tragen.
(2) Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt
des Vertragsschlusses gültigen AGB. Die jeweils aktuelle Version
findest du auf unserer Website.
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§ 19 SALVATORISCHE KLAUSEL
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise
unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch
die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
(2) Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung
tritt die gesetzliche Regelung. Entsprechendes gilt für etwaige
Regelungslücken.
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§ 20 STREITBEILEGUNG UND BESCHWERDEN
(1) Beschwerden und Reklamationen richte bitte direkt an:
E-Mail: supportvalera@gmail.com
(2) Wir bearbeiten deine Anfrage werktags innerhalb von 24 Stunden
und sind stets um eine einvernehmliche Lösung bemüht.
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STAND: [DATUM EINFÜGEN, z.B. April 2026]
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